客服經理成長同步指引人氣好評
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商品訊息功能:
內容簡介: 滕寶紅主編的《客服經理成長同步指引》針對客服經理們只能邊工作邊學習的特點，將學習時間周期設定為半年，每個月又划分為四周，每周有一個學習的主題。讀者可以按書本的順序按部就班地一周接一周、一個主題接一個主題地往下閱讀，也可以根據自己的需要自由地揀選某一周、某一主題進行閱讀。「好記性不如爛筆頭」，邊學邊記，勤動腦，多動手，把每天的所見所聞和書中的知識結合起來，理論聯系實際，才能成為一名優秀的、出色的管理者。因此，為了方便讀者做筆記，本書在一些重要的、需要讀者與工作相結合進行思考的地方，設計了一些空白的記錄表。請不要將這些表格忽略，要認真投入思考並記錄下來、這絕對會有助於各方面能力的提升。
本書適用於企業部門經理，新入博客來書店職的大中專學生，管理培訓機構，職業管理院校的學生等閱讀，也可作為客服管理人員的手邊工具書使用。
作為一本部門經理的自修工具書，它將一步一步帶領你、教會你、指引你，學會管理，走向成功。作為部門經理，在管理自己部門、團隊時。都要講究工作方法、技巧，做好筆記，定期檢視。
《客服經理成長同步指引》是職業經理人的讀書筆記，由滕寶紅主編。
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- 作者： 滕寶紅 主編
- 出版社：廣東經濟出版社
- 出版日期：2011/09/01
- 語言：簡體中文
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內容來自YAHOO新聞
北韓態度突轉強硬 兩韓高層重新協調意見
據南韓媒體今晚報導，兩韓高層之間的「馬拉松」對話，由於均需接受本國的指示，又重新協調意見，就目前情況來看，雙方似乎又要挑燈長談了。
兩韓在今天的磋商過程中，雙方就地雷挑釁事件「道歉」、「遺憾」和停止對北韓心理喊話時機等問題，縮小了意見分歧，取得了部分進展，甚至就協定文案的內容，進行最後的協調，但北韓代表團，向本國提出匯報之後，北韓的態度又轉為強硬，所以，目前又處於分歧的局面。
通常，兩韓雙方會先提交協議文案，就文案內容相互協調，之後接受本國的指示，再重新協調意見。由於此次兩韓高層對話，在未商定議題的情況下進行，因此要對協定文案的內容達成一致，較為困難。目前的爭議仍舊是「道歉」和「停止心理喊話」。（王長偉首爾報導）
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/北韓態度突轉強硬-兩韓高層重新協調意見-154823529.html
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