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內容簡介: 博客來網路書店 經常有銷售員抱怨︰面對進來就走和根本不進店的顧客，自己空有一身武藝，無法施展拳腳，想要說些什麼，可對方根本不給自己機會。

究竟是什麼原因導致了這些問題的產生？難道我們就眼睜睜地看著顧客來去匆匆、無動于衷嗎？

“巧婦難為無米之炊”，若沒有顧客，再高的銷售技巧、再好的心態、再豐富的產品知識，也是空談。

那麼，顧客沒有留下來的原因是什麼呢？如何留住顧客？

顧客購買產品，是因為他有需求。我們的店鋪無法留住顧客，是因為顧客認為這里無法滿足他的需求。而這個判定的信息來源，則是我們的店鋪、產品和人員所折射出來的信號。

店鋪的裝修風格、產品的陳列方式、環境、賣場氣氛等，都會影響顧客的判斷，而這些也是激發顧客的興趣、讓顧客產生聯想和欲望的誘因。銷售員的服務態度、解說技巧，則會影響顧客的評估和對產品的信心，並最終影響顧客的去留。

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• 作者： 王延廣 帥亞平
• 出版社：廣東經濟出版社
• 出版日期：2011/09/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

北韓少女時代北京演出突喊卡 疑北韓不滿中共

根據大陸入口網站「新浪網」發出的消息，以活潑著稱的北韓「牡丹峰」女子樂團，原訂今晚七點半，要在北京「國家大劇院」首次演出，卻突然喊停，所有團員並且在下午一點從首都機場搭機返回北韓。

　消息說，直到目前為止，臨時喊停的原因還是不明，這則消息並配有圖片，顯示女子團員們在機場大廳行走的身影。

　牡丹峰女子樂團三年前由北韓領袖金正恩親自指示創建，以服裝時尚、歌舞表演輕鬆活潑著稱，有人還稱他們為「北韓的少女時代」。

　分析認為，這種政治意涵濃厚的演出，最後一刻突然喊停，很可能象徵兩國政府之間，發生了一些問題。分析家猜測，可能是和金正恩日前突然宣佈擁有氫彈，中方表示「堅決反對」有關。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/北韓少女時代北京演出突喊卡-疑北韓不滿中共-115747687.html

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