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讓客戶回頭：超乎想象的客戶服務6大寶典（修訂版）驚喜分享

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內容簡介: 影響力商學院編著的《讓客戶回頭》是「影響力思想庫·頂尖銷售系列 」之一。

本書着眼於如何為客戶提供優質服務以培養忠誠客戶，詳細講述了完善企業客戶服務的6大寶典：客戶服務的3重境界、打造高效客服團隊的5個步驟、卓越客戶服務人員的5項修煉、卓越客服人員的5項任務、客戶服務的6大創新模式、應對客戶抱怨和投訴的4個方面。

《讓客戶回頭》以案例說明博客來網路書店理論，強調實戰，並提供了大量實操性強的工具，可拿來即用；博客來網路書局論述深入淺出，通俗易懂，非常適合銷售經理、銷售人員、客戶服務人員及對客戶服務工作感興趣的人士閱讀。

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• 作者： 影響力商學院編著
• 出版社：電子工業出版社
• 出版日期：2012/09/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

北水處：自來水已正常 不用搶包裝水了

蘇迪勒颱風過境導致新店溪濁度飆高，連帶自來水也出現黃濁情況，民眾不敢飲用只能跑去大賣場搶水，各大賣場包裝水幾乎都被搶購一空。不過台北自來水事業處副處長陳曼莉今（10）日表示，上午7時淨水場出水濁度已降至0.39到1之間，水質不會黃濁，已符合標準，呼籲民眾可以不用去賣場搶包裝水。

此外，北水處也表示正在研議自來水費減免方案，作為災害補償，相關方案預計三日內公布。

蘇迪勒颱風重創烏來山區，致南勢溪水量暴增，上游表土沖刷至新店溪，台北自來水事業處指出，原本30度正常的水濁度，一度飆增1300倍、達39000度，讓淨水廠根本無法處理到標準水質，只能盡力處理至堪用程度。

昨日一整天，大台北民眾水龍頭轉出來的水普遍呈現黃濁色，大家也因此不敢使用黃濁的自來水，紛紛搶購瓶裝水，賣場、超商的瓶裝水均被搶購一空。陳曼莉表示，一般淨水場出水濁度5以下，水就不會黃濁，出水濁度2就符合國家水質標準，並宣布好消息表示，今日三大淨水廠出水濁度已經降至0.39到1之間，水質不會黃濁，已符合標準。呼籲民眾不再去賣場搶包裝水。

但目前仍有民眾反映水質仍髒，陳曼莉說，自來水供水管線的水現在是乾淨的，民眾家裡出水仍黃濁應該是因為水池水塔有黃泥沙淤積，可以先清理，若民眾急著用水，也可以把水塔原先的水排掉，就可以較快用到乾淨的自來水，不需要再去搶包裝水。

但北水處以及包括江守山醫師、已故林杰樑醫師團隊都紛紛在臉書上呼籲民眾，這幾天要使用飲用水，務必先煮沸再喝，而且可以多煮個幾分鐘，讓風災過後水公司加入較多的氯可以除去，同時水煮沸後建議把鍋蓋掀開幾分鐘，讓三鹵甲烷等相關氯代謝物完全揮發掉。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/-084133629.html

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